Política de reembolso
Política de cambios, devoluciones y reembolsos – KUINTLI
En KUINTLI elaboramos alimentos naturales para perros bajo estrictos estándares de calidad y manejo adecuado de cadena de frío.
❗ Naturaleza del producto
Debido a que nuestros productos son perecederos y requieren condiciones específicas de conservación, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos bajo ninguna circunstancia una vez entregado el pedido.
📦 Recepción del pedido
Es responsabilidad del cliente:
- Verificar el estado de su pedido al momento de la entrega
- Confirmar que los productos se reciban en condiciones adecuadas
- Asegurar el correcto almacenamiento inmediato (refrigeración o congelación según corresponda)
Una vez entregado el producto, KUINTLI no se hace responsable por condiciones derivadas de un manejo inadecuado posterior.
⚠️ Excepciones por error operativo
En caso de que exista un error directamente atribuible a KUINTLI, como:
- Entrega de un producto incorrecto
- Pedido incompleto
- Producto en mal estado al momento de la entrega
El cliente deberá reportarlo el mismo día de la entrega enviando evidencia (fotografías y descripción) vía WhatsApp al:
📲 5542661063
Cada caso será evaluado de manera individual y, de ser procedente, se podrá ofrecer:
- Reposición del producto
- Saldo a favor para futuras compras
No se realizarán reembolsos en efectivo.
🚫 Cancelaciones
Una vez confirmado el pedido, no se aceptan cancelaciones, ya que los productos se preparan y programan con base en cada solicitud.
📩 Contacto
Para cualquier duda o aclaración, puedes escribirnos a:
📲 WhatsApp: 5542661063